Se implementaron auditorías internas basadas en un manual propio de sostenibilidad como mecanismo de mejora continua. Estas permiten evaluar el cumplimiento de estándares y fomentar una cultura organizacional centrada en la trazabilidad, el cumplimiento y la mejora.

Los objetivos fueron verificar el cumplimiento del manual, identificar oportunidades de mejora, y fortalecer la cultura de sostenibilidad. Las metas incluyeron auditar el 100% de los centros de trabajo y alcanzar un 85% de cumplimiento promedio.

Se conformó un equipo auditor interno, se desarrollaron criterios y herramientas, y se realizaron auditorías en terreno con entrevistas y revisión documental. Se elaboraron informes y planes de acción, con seguimiento a las mejoras. No hubo participación de organizaciones externas, aunque se contempla su futura inclusión.

El principal desafío fue estandarizar procesos y superar la resistencia al cambio. Se enfrentó mediante capacitación y ajustes al manual. Se aprendió que el compromiso de la alta dirección es clave, y que la auditoría debe percibirse como herramienta de mejora, no de fiscalización.

Se sugiere diseñar un manual propio, establecer auditorías con criterios claros, y asegurar seguimiento efectivo. Recomendaciones prácticas incluyen involucrar actores desde el inicio, diseñar un sistema ágil, y utilizar normas ISO como referencia.