Su uso principal es definir y comunicar roles y responsabilidades, asegurando que exista claridad absoluta sobre qué se espera de cada persona o equipo. Sirve para: evitar confusiones operativas, asegurar que cada tarea tenga un “aprobador” y sirve como base para la comunicación y trazabilidad del proyecto ante algún cambio que pueda surgir.

Se dirige a los representantes de los equipos involucrados en la ejecución del proceso o proyecto. Al igual que las anteriores, es fundamental que sea validada con las jefaturas o la dirección.